سوالات متداول نخلینو
خوش آمدید به نخلینو! در این بخش، پاسخهای سوالاتی که ممکنه برای شما پیش بیاد رو آماده کردیم تا خریدی راحت و بیدغدغه داشته باشید.
۱. آیا نیاز به ثبتنام در سایت دارم؟
نه، نیازی به ثبتنام ندارید. میتوانید بدون داشتن حساب کاربری، محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و پس از وارد کردن اطلاعاتتان، خرید خود را تکمیل کنید.
۲. چطور از تخفیفها و پیشنهادهای ویژه مطلع بشم؟
ما همیشه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه داریم. برای آگاهی از آخرین تخفیفها، صفحه اصلی سایت را چک کنید یا از طریق شبکههای اجتماعی ما را دنبال کنید.
۳. چطور سفارشم را ثبت کنم؟
کافیست محصولات دلخواه خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس در مرحله پرداخت، اطلاعات شخصی مانند نام، آدرس و شماره تماس را وارد کرده و سفارش خود را تکمیل کنید.
۴. چه روشهای پرداختی دارید؟
پرداخت از طریق کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب به راحتی و کاملاً امن انجام میشود.
۵. سفارشات چقدر طول میکشد تا به دستم برسد؟
بعد از ثبت سفارش، بستهها بین ۲ تا ۳ روز کاری تحویل پست داده میشوند. همچنین یک کد رهگیری برای شما ارسال میکنیم تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
۶. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری دریافت میکنید که میتوانید با آن وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
۷. اگر محصولی موجود نباشد، چطور متوجه شوم؟
اگر محصولی ناموجود باشد، این موضوع در صفحه محصول مشخص است. همچنین میتوانید از طریق شبکههای اجتماعی یا تماس با ما از زمان موجود شدن محصول مطلع شوید.
۸. چطور با شما تماس بگیرم؟
برای تماس با ما میتوانید از طریق واتساپ به شماره 09981149074 یا دایرکت اینستاگرام ما به @nakhlino.ir اقدام کنید.
۹. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، اگر محصولی که دریافت کردید مطابق انتظاراتتان نبود یا مشکلی داشت، میتوانید ظرف ۷ روز کاری درخواست بازگشت یا تعویض دهید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین بازگشت کالا مراجعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۰. چطور از موجود شدن محصولات مطلع شوم؟
اگر محصولی موجود نباشد، میتوانید ما را در اینستاگرام دنبال کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا زمان موجود شدن محصول را به شما اطلاع دهیم.
اگر سوال دیگری دارید که جواب آن را در اینجا پیدا نکردید، حتماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه در کنار شما هستیم تا کمک کنیم!
با احترام,
تیم پشتیبانی نخلینو